Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

  1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a Atlantislibreriaypapeleria.com

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Colombia a nuestro sitio www.atlantislibreriaypapeleria.com y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con www.atlantislibreriaypapeleria.com (en adelante “atlantislibreriaypapeleria.com”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Colombia; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconocen la ley colombiana y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

  1. REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES

Razón social:

NIT.

Dirección de notificación judicial:

https://www.atlantislibreriaypapeleria.com/ayuda

  1. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Atlantis Librería y Papelería se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del pedido, informar el envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes.

Adicionalmente, Atlantis Librería y Papelería podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

  1. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

  1. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA

Productos y Servicios ofrecidos por Atlantis Librería y Papelería:

Libros: Atlantis Librería y Papelería ofrece al cliente un catálogo online de productos de librería y papelería de diversos proveedores reconocidos.

En caso de presentar quiebre de stock por parte del proveedor original del producto, Atlantis Librería y Papelería realizará la búsqueda de un proveedor alternativo que cuente con las mismas condiciones comerciales, estado y calidad en relación a lo solicitado por el cliente. Este único intento se realizará en un plazo de diez días hábiles, las cuales podrían extender los plazos de entrega inicial del pedido.

Si las fechas de entrega no son satisfactorias para ti, podrás solicitar el reembolso de tu dinero.

Al comprar en www.atlantislibreriaypapeleria.com el cliente entiende que las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación, esto debido a que Atlantis Librería y Papelería no es el propietario de los libros y/o productos, si no las editoriales, distribuidores, mayoristas, etc., el cliente es consciente que está comprando un libro y/o producto con base en una información, y que Atlantis Librería y Papelería (posterior a la compra) solicita el libro y/o producto a su proveedor, no pudiendo garantizar 100% disponibilidad y entrega del bien.

Al momento de realizar la compra en el sitio atlantislibreriaypapeleria.com, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información.

En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico. Para la devolución de dinero la empresa realizará la consignación mediante lo informado en el ítem 12. REEMBOLSOS DE DINERO.

Atlantis Librería y Papelería no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características de los libros y/o productos publicadas por el proveedor original. Limitándose a la importación y despacho del producto cotizado por el cliente, entregando la garantía por falla de fábrica de 90 días desde el momento de la entrega del producto y/o libro.

Los productos dañados por el uso inadecuado del mismo quedan fuera de toda garantía

En Atlantis Librería y Papelería.com no comercializamos productos descargables, tales como, juegos, libros, música, series, etc.

De acuerdo al Decreto 587 de 2016 los clientes podrán cancelar su compra hasta 5 días hábiles posteriores al día de la compra, sin necesidad de especificar motivo de la cancelación. La devolución del dinero, se realizará en los próximos cinco días hábiles desde el momento en que se entregan los datos para la consignación.

  1. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “Como comprar” donde tenemos paso a paso como realizar la compra de productos y/o libros.

Recuerda que algunos de los libros y todos los productos expuestos en Atlantis Librería y Papelería son importaciones directas de proveedores ubicados en distintos países, es recomendable que consideres los plazos de entrega informados antes realizar el pago. Sin perjuicio de lo anterior, se realizarán todos los esfuerzos logísticos necesarios para concluir con la importación antes de los plazos comprometidos al momento de la confirmación de la compra.

  1. DESPACHO DE LOS PEDIDOS

En Atlantis Librería y Papelería estamos preocupados por la entrega oportuna de nuestros pedidos y es por esta razón, estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana.

Con este objetivo es que despachamos principalmente a través de XXXXXX con toda la cobertura nacional que este Courier tiene como servicio de entrega domiciliaria o a través de sucursales y agencias. En el caso de localidades fuera de cobertura urbana, donde no hay reparto a domicilio, el pedido quedará disponible en la agencia más cercana a la dirección entregada por el cliente al momento de la compra.

Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos, y el horario de entrega va a depender de cada empresa de despacho desde las 09 a las 19 horas.

Atlantis Librería y Papelería no interfiere en la ruta de los móviles o los horarios de atención de las sucursales o agencias propios de cada proveedor.

Es probable, que con el fin de optimizar el servicio se añadan nuevos colaboradores para prestar el servicio de Courier, los cuales serán informados oportunamente al cliente.

Todos los courrier contratados, realizarán dos intentos de entrega en días hábiles y posteriormente será devuelto a nuestra bodega para la coordinación de un nuevo despacho.

Las empresas de despacho no ingresan a las casas o departamentos de los clientes para realizar la entrega de la compra.

  1. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Atlantis Librería y Papelería nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto o libro.

Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.

8.1 GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero.

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su cambio por uno nuevo (en caso de existir disponibilidad al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Solo en caso de devolver un producto por cualquiera de las razones anteriormente explicadas en esta sección 8, Atlantis Librería y Papelería asumirá el valor del envío. Para hacer válida la garantía legal, puedes solicitar a nuestra área de servicio al cliente las instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.

En Atlantis Librería y Papelería el cliente contrata el servicio logístico de productos y nos reservamos extensión de garantías adicionales si el proveedor original lo detalla en su publicación.

8.2 PRODUCTOS USADOS O REFACCIONADOS O “REFURBISHED”

¿Qué es un producto refurbished?

Un producto refurbished puede significar muchas cosas, pero en pocas palabras: es un producto que ha sido reacondicionado para la venta después de una devolución del producto. A veces alguien compra producto de Amazon o eBay, abre la caja, decide que no quiere comprarlo y simplemente lo devuelve. Aunque el producto no haya sido usado todavía, el producto no se puede vender abierto ni menos venderse como producto nuevo. En este caso, las tiendas o proveedores lo venden a menos precio.

En el caso de que algo no trabaje bien con el producto, el proveedor lo envía al fabricante para ser revisado por defectos. Cuando el fabricante arregla el producto y determina que el producto funciona normalmente, se vende como refurbished.

En otros casos, los fabricantes remueven modelos más antiguos de algún producto de los estantes para remplazarlos por versiones más recientes. La versión anterior del producto se vende con un descuento y al producto también se le determina como “reacondicionado” (refurbished).

Estos productos no cuentan con garantía ni con derecho a retracto de compra.

  1. RETRACTO LEGAL

Los clientes podrán hacer uso del derecho de retracto de conformidad al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro del plazo señalado, es decir, máximo cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto

Para ello, se deberá llevar acabo el siguiente procedimiento:

  • El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente
  • Atlantis Librería y Papelería devolverá en dinero al cliente todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.
  • La devolución del dinero no podrá exceder el término señalado en la Ley, es decir, 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
  1. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

En Atlantis Librería y Papelería tenemos disponible todos estos medios de pago para que puedas realizar tus compras

  • a) tarjetas de crédito bancarias visa, mastercard, diners club international o american express, emitidas en colombia o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto.
  • b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema epayco, emitidas en Colombia por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.

El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de epayco, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

  • c) Pago en efectivo. A través de depósito bancario en Bancolombia, Banco de Bogotá, consignación bancaria Davivienda, o bien, mediante Baloto, PSE, Efecty. Para el proceso de estos pedidos se debe enviar el comprobante a pagos_co@atlantislibreriaypapeleria.com y en plazo máximo de 48 horas hábiles administrativas recibirás la confirmación de la compra.
  1. SEGURIDAD EN LA COMPRA

La realización de compras Atlantis Librería y Papelería es 100% segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de Atlantis Librería y Papelería. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido al sistema epayco en servidores seguros pertenecientes a la empresa recaudadora para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.

  1. REEMBOLSOS DE DINERO

En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que reembolsar el dinero de tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico.

En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se realizará directamente a través de epayco en el transcurso de los siete días hábiles administrativos posteriores al envío de la notificación. A su vez, dependiendo de tu entidad bancaria, es posible que veas reflejada la reversa en los próximos 25 días hábiles o en la próxima facturación.

En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques dentro de un plazo de cinco días hábiles administrativos desde el momento en que nos informes los datos para realizar la transferencia.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los formularios presentes en este sitio Web, piden a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

Atlantis Librería y Papelería no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en Atlantis Librería y Papelería, la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.